西安利之星奔驰新车漏油，研究生女车主维权无门

公元2019年4月，女研究生车主66万购买西安利之星奔驰轿车，新车出现漏油情况。

为此，车主多次找到西安利之星协商未果。

西安利之星态度傲慢，车主投诉无门，女车主坐引擎盖“撒泼”维权。

西安利之星位于西安市雁塔区科技八路105号，电话：29 6335 3333，官方网址：https://www.mercedes-benz.com.cn/dealers/xalzx.html。

奔驰女车主之后接受地方领导协调安排，车主与西安利之星进行一次谈判，这次谈判共计18分钟。

谈判由奔驰中国区公关人员官方式道歉发言，显毫无诚意，女车主打断对方发言，据理力争！

对方提出按照我国“三包协议”处理，奔驰女车主提出三项西安利之星不合理或违法情况：

1、购买西安利之星需缴纳1.5万元金融服务费，但是一切交款手续资料都是女车主自己亲自办理，金融服务费服务了什么？该不该收取？且这笔1.5万元不能刷卡，不给发票，只有收据。

2、国家三包规定，新车若需进行维修，须5日内为车主提供备用车辆，而奔驰官方回复：能否提供备用车辆视各地区而定。这显然涉嫌违反中国法律。女车主怒问道：“国家三包”是你们包的？

3、西安利之星采取先收费，再介绍收费情况，欺骗消费者。作为消费者在你保证在你们整个过程中没有受到欺骗吗？你敢保证吗？

小编支持女车主正义维权，女车主维权有理有据，据理力争，是新时代消费者争取自己合法权益的代表。为什么大型车企销售商服务态度如此傲慢，对国家法律视而不见？我认为根本原因是市场经济活力不够，车企太少，市场竞争虚弱；另外，政府监管不力，法律法规执法力量不够，违法成本太低，导致消费者权益难以得到完全妥善保障。

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