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西安利之星奔驰新车漏油,研究生女车主维权无门

2019年04月15日 09:50:02   分类: 大事记

公元2019年4月,女研究生车主66万购买西安利之星奔驰轿车,新车出现漏油情况。

为此,车主多次找到西安利之星协商未果。

西安利之星态度傲慢,车主投诉无门,女车主坐引擎盖“撒泼”维权。

西安利之星官方电话.png

西安利之星位于西安市雁塔区科技八路105号,电话:29 6335 3333,官方网址:https://www.mercedes-benz.com.cn/dealers/xalzx.html。

奔驰女车主之后接受地方领导协调安排,车主与西安利之星进行一次谈判,这次谈判共计18分钟。

谈判由奔驰中国区公关人员官方式道歉发言,显毫无诚意,女车主打断对方发言,据理力争!

对方提出按照我国“三包协议”处理,奔驰女车主提出三项西安利之星不合理或违法情况:

1、购买西安利之星需缴纳1.5万元金融服务费,但是一切交款手续资料都是女车主自己亲自办理,金融服务费服务了什么?该不该收取?且这笔1.5万元不能刷卡,不给发票,只有收据。

2、国家三包规定,新车若需进行维修,须5日内为车主提供备用车辆,而奔驰官方回复:能否提供备用车辆视各地区而定。这显然涉嫌违反中国法律。女车主怒问道:“国家三包”是你们包的?

3、西安利之星采取先收费,再介绍收费情况,欺骗消费者。作为消费者在你保证在你们整个过程中没有受到欺骗吗?你敢保证吗?

小编支持女车主正义维权,女车主维权有理有据,据理力争,是新时代消费者争取自己合法权益的代表。为什么大型车企销售商服务态度如此傲慢,对国家法律视而不见?我认为根本原因是市场经济活力不够,车企太少,市场竞争虚弱;另外,政府监管不力,法律法规执法力量不够,违法成本太低,导致消费者权益难以得到完全妥善保障。

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